ลบบัญชีและข้อมูลของคุณบน Joinstick
หน้านี้อธิบายวิธีลบบัญชีและข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกจาก Joinstick แพลตฟอร์มการเรียนรู้บนมือถือและเว็บ ซึ่งดำเนินการโดย บริษัท เบส เลิร์นเอ็กซ์ จำกัด ("บริษัท") คุณสามารถขอลบบัญชีได้จากภายในแอป หรือจากหน้านี้ โดยไม่จำเป็นต้องติดตั้งแอปใหม่เพื่อส่งคำขอ
1.ก่อนเริ่มดำเนินการ
Joinstick ใช้หลักการ "1 อีเมล = 1 บัญชี = 1 บทบาท" ขั้นตอนด้านล่างนี้ใช้กับบัญชีผู้เรียน (Learner) บนแอป Joinstick หากคุณเข้าใช้งานในฐานะผู้ใช้ HR หรือ Speaker บัญชีของคุณจะถูกจัดการโดยองค์กรของคุณ โปรดดูข้อ 6
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณพร้อมจะสูญเสียการเข้าถึง เนื่องจากการลบไม่สามารถย้อนกลับได้
- หากคุณมีแพ็กเกจแบบชำระเงินที่ผูกกับบัญชีของคุณเอง โปรดยกเลิกก่อน เพื่อไม่ให้ถูกเรียกเก็บเงินอีก
2.วิธีที่ 1 — ลบบัญชีจากภายในแอป
วิธีนี้เป็นวิธีที่รวดเร็วที่สุดในการลบบัญชีและข้อมูลของคุณ:
- เปิดแอป Joinstick และเข้าสู่ระบบ
- แตะที่ โปรไฟล์ / รูปประจำตัว ของคุณเพื่อเปิดเมนู
- ไปที่ การตั้งค่า (Settings) → บัญชี (Account)
- แตะ ลบบัญชี (Delete Account)
- อ่านข้อความยืนยัน จากนั้นยืนยันด้วยการกรอกอีเมลของคุณหรือแตะ ลบถาวร (Delete permanently)
บัญชีของคุณจะถูกกำหนดให้ลบทันที และดำเนินการตามที่ระบุไว้ในข้อ 5
3.วิธีที่ 2 — ขอลบบัญชีทางอีเมล
หากคุณไม่สามารถเปิดแอปได้อีกต่อไป (เช่น ถอนการติดตั้งไปแล้ว) โปรดส่งคำขอลบบัญชีมาที่เรา:
- ส่งอีเมลมาที่ connect@baseplayhouse.co จากอีเมลที่ลงทะเบียนไว้กับบัญชี Joinstick ของคุณ
- ระบุหัวข้ออีเมลว่า "ขอลบบัญชี Joinstick ของฉัน"
- แจ้งชื่อ-นามสกุลของคุณ เพื่อให้เราตรวจสอบตัวตนได้
เราจะตรวจสอบว่าคำขอมาจากเจ้าของบัญชีก่อนลบข้อมูลใด ๆ เราอาจสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมหนึ่งหรือสองข้อเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ ทั้งนี้ เราจะไม่ขอรหัสผ่านของคุณ
4.ข้อมูลที่จะถูกลบ
เมื่อบัญชีของคุณถูกลบ เราจะลบข้อมูลส่วนบุคคลที่เชื่อมโยงกับบัญชีนั้นอย่างถาวร ซึ่งรวมถึง:
- ข้อมูลโปรไฟล์ของคุณ — ชื่อ อีเมล และรูปประจำตัว
- ข้อมูลการเป็นสมาชิกคลาสและประวัติการเข้าร่วมคลาส
- ผลงานที่คุณส่งในกิจกรรม — ข้อความ รูปภาพ และวิดีโอใน Challenge, คำตอบ Harvester และความคิดเห็น
- ข้อมูลการประเมินผล — คำตอบ Pre-Test / Post-Test, Behavior Points (KM, S, I), Engagement Score และ Curve Score
- ตัวระบุอุปกรณ์และการใช้งานที่เชื่อมโยงกับบัญชี
5.ข้อมูลที่เราเก็บรักษาไว้ และระยะเวลา
เราจะดำเนินการลบบัญชีให้เสร็จสิ้นภายใน 30 วัน นับจากได้รับคำขอที่ผ่านการยืนยันแล้ว สำเนาข้อมูลที่อยู่ในระบบสำรอง (backup) ที่เข้ารหัสไว้จะถูกลบภายในอีก 90 วัน
ด้วยเหตุผลทางกฎหมาย บัญชี ความปลอดภัย และการป้องกันการทุจริต เราอาจเก็บรักษาข้อมูลบางส่วนไว้หลังจากลบบัญชีของคุณแล้ว:
- เอกสารด้านธุรกรรมและภาษี (เช่น ใบแจ้งหนี้ที่ผูกกับองค์กรลูกค้า) — เก็บรักษาตามระยะเวลาที่ประมวลรัษฎากรและกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้องกำหนด
- บันทึกที่จำเป็นสำหรับการระงับข้อพิพาท การบังคับใช้ข้อตกลง หรือการป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด — เก็บไว้เท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์นั้นเท่านั้น
- ข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตน (Anonymized) และข้อมูลรวม (Aggregated) ที่ใช้เพื่อการวิจัยและจัดทำ Benchmark — ข้อมูลนี้ไม่สามารถระบุตัวตนของคุณได้อีกต่อไป และอาจเก็บไว้โดยไม่มีกำหนด
รายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการเก็บรักษาข้อมูลระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา
6.บัญชีที่จัดการโดยองค์กรของคุณ
บัญชี HR และ Speaker รวมถึงบัญชีผู้เรียนที่นายจ้างหรือผู้ให้บริการฝึกอบรมสร้างให้คุณ จะถูกดูแลโดยองค์กรนั้น ("ลูกค้า") หากบัญชีของคุณจัดทำโดยบริษัทของคุณ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบขององค์กรเพื่อขอลบบัญชี หรือส่งอีเมลมาที่ connect@baseplayhouse.co แล้วเราจะประสานงานกับองค์กรลูกค้าให้
7.การลบ (ถอนการติดตั้ง) แอป
การลบแอปออกจากอุปกรณ์ไม่เหมือนกับการลบบัญชี — ข้อมูลของคุณจะยังคงอยู่จนกว่าคุณจะลบบัญชีด้วยวิธีที่ 1 หรือวิธีที่ 2 ข้างต้น วิธีถอนการติดตั้งแอป:
- Android: แตะไอคอน Joinstick ค้างไว้ แล้วแตะ ถอนการติดตั้ง (Uninstall) (หรือไปที่ การตั้งค่า → แอป → Joinstick → ถอนการติดตั้ง)
- iPhone / iPad: แตะไอคอน Joinstick ค้างไว้ แตะ ลบแอป (Remove App) จากนั้นแตะ ลบแอป (Delete App)
8.ต้องการความช่วยเหลือ?
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการลบบัญชีหรือข้อมูลของคุณ โปรดติดต่อเรา: